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POS机具故障排除

现 象

处理方法

主机显示拨号不通、延时或线路繁忙

1)检查连接POS的电话线是否插入电话/网络插口
2)检查电话线是否接好、牢固 、是否有拨号音
3)是否移动过机器(可能是分机与直线需重新设置)

分体式POS的主机屏幕显示机座故障

1)重新启动机器,放好手持机 
2
)把机器背面红外线端口和机座端口接触点擦干净

主机显示无效商户终端号错,请联系发卡银行

1)重新启动机器,先签退再签到 
2
)是否长时间不用POS机,根据相关规定:若商户长期不用 ,将被暂时关闭POS交易功能,此时需重新开通 ,商户可联系银联上海分公司:( 02163533119 ,查明情况或重新开通

POS显示刷卡无应操作有误磁道有损

1)刷卡手势是否正确,以便于银行卡磁道信息读全 
2
)可能是死机现象,商户重新启动机器 
3
)检查顾客使用的银行卡的磁条是否有损,可另换一张卡测试

屏幕显示 “交易成功, 但不打单

1重打印上笔交易功能 
2
POS是否装好打印纸、打印槽中是否有异物、卡纸现象

主机显示“PIN格式错误

1)重启机器,先签退再签到 。
2)重新插拔、接好密码键盘 。

POS屏幕无显示

1)检查POS电源、插口是否接好 
2
)若电源无问题,屏幕灯亮但无显示,部分机器 如:590E592
侧面有调节字符明暗度旋钮,调节机具屏幕明暗。

机器无法通过自检

断电、关机、重新插拔、接好密码键盘,再重启动机器。

主机在刷卡时显示密码错

1)询问持卡人密码是否输错。
2)建议商户请持卡人联系发卡银行 。

主机显示“MAC鉴别失败

1)重新 签到 做交易。 
2
)若无法解决,联系400622-8888上门检测。

POS机任何键无反应、机器死机

关掉电源重新启动机器